Що станеться, якщо продавець не доставить на Etsy?

Покупці отримають повне відшкодування для покупок, які не надійшли, надійшли після вікна передбачуваної дати доставки, надійшли пошкодженими або не відповідають опису в списку. Якщо замовлення не відповідає очікуванням нашої програми, покупець має право на повне відшкодування, включаючи всі податки та витрати на доставку: A.31 жовтня 2023 р.

За допомогою програми Etsy Purchase Protection для відповідних замовлень, ви отримаєте повне відшкодування за свій товар якщо він не надійшов, надійшов пошкодженим або не відповідає опису.

Якщо орієнтовна дата доставки минула, а ваше замовлення все ще відображається як «Не відправлено», можливо, продавець забув позначити замовлення як виконане на Etsy або ще не відправив його. Якщо вам потрібні роз'яснення, перейдіть на сторінку «Покупки» та виберіть «Довідка з замовленням»..

Час обробки на Etsy залежить від типу товару, який замовляється. Продавці Etsy не можуть контролювати, як швидко їхні продукти будуть доставлені своїм клієнтам. Etsy оцінює від 3 до 7 робочих днів для доставки всередині країни, залежно від вибору клієнтом послуги та Від 10 до 30 робочих днів для міжнародних відправлень.

Відправляйте товари одразу після їх продажу. Швидка доставка означає, що ви відправляєте кожен товар протягом 30 днів після покупки, якщо ви не вкажете інше під час обробки або погодитеся з покупцем на інший період доставки через повідомлення.

Спочатку зв'яжіться з продавцем. Більшість компаній працюватимуть з вами, щоб вирішити проблему та залишити вас клієнтом. Якщо це не спрацює, ви все одно не отримали своє замовлення, а стягнення відображається у виписці з вашої кредитної картки, оскаржити звинувачення.