Що таке посадова інструкція представника відділу обслуговування клієнтів?

Посадова інструкція Представник відділу обслуговування клієнтів виконує всі дії з обслуговування клієнтів, такі як відповіді на запити, обробка замовлень і квитанцій, а також розгляд скарг у оперативний, ввічливий та ефективний спосіб.

Торговий представник дистриб'ютора (DSR) продає продукцію ресторанам, готелям і установам, таким як школи, лікарні, виправні заклади тощо. DSR надає нашим клієнтам високий рівень обслуговування щодо замовлень, консультацій щодо продуктів, показів, рекламних і рекламних заходів.

Обробляйте запити клієнтів через електронну пошту та чат, надаючи швидкі відповіді на запитання клієнтів. Надавайте кваліфіковану допомогу клієнтам і докладайте додаткових зусиль, надаючи правильну інформацію на запити клієнтів. Дотримуйтеся термінів угоди про рівень обслуговування (SLA), щоб швидко та ефективно розглядати скарги клієнтів.

Відповідайте на запитання клієнтів про продукти, ціни, наявність, використання продукту та умови кредитування. Рекомендуйте продукти клієнтам, виходячи з потреб та інтересів клієнтів. Слідкуйте за ринковою кон’юнктурою, інноваційними продуктами, продукцією конкурентів, цінами та продажами.

Спеціаліст з розподілу є відповідальний за доставку продукції від пункту походження до пункту доставки. Ця посада зазвичай сприяє загальній ефективності щоденного робочого процесу через відвантаження товарів, маркування, контроль запасів і виконання завдань, які вимагає менеджер з розподілу.

Посадова інструкція Представник відділу обслуговування клієнтів виконує всі дії з обслуговування клієнтів, такі як відповіді на запити, обробка замовлень і квитанцій, а також розгляд скарг у оперативний, ввічливий та ефективний спосіб.