Який приклад вирішення конфліктів у сфері охорони здоров’я?
Приклади вирішення медсестринських конфліктів у сфері охорони здоров’я: Дві медсестри не погоджуються щодо найкращого підходу до догляду за пацієнтом зі складними потребами. Практикуючи активне слухання, кожна медсестра представляє свою точку зору без перерви, тоді як інша уважно слухає, визнає занепокоєння та ставить уточнюючі запитання.
Приклади медсестринських конфліктів Конфлікти персоналу щодо розподілу робочого навантаження, штатних співвідношень і переваг зміни. Міждисциплінарні розбіжності щодо планів лікування, обов’язків або процесів прийняття рішень. Етичні суперечки на такі теми, як допомога в кінці життя, автономія пацієнтів і розподіл ресурсів.
Одним із найкращих прикладів навичок вирішення конфліктів є активне слухання. Це передбачає повну взаємодію з оратором, не тільки слухаючи його слова, але й розуміючи його глибинні емоції та занепокоєння.
Вирішення конфлікту шляхом ефективного спілкування
- Будьте активним слухачем. …
- Використовуйте роззброювальні твердження. …
- Знайти спільну мову. …
- Тримайте це вдумливо. …
- Знайте свої межі.
Здатність кандидата продемонструвати навички ефективного вирішення конфліктів. Пропонована відповідь: «Двоє колег мали суперечливі думки щодо напряму проекту. Я призначив приватну зустріч, вислухав обидві точки зору та сприяв обговоренню, яке привело до компромісу, який задовольнив обидві сторони».