Чим СОП відрізняється від робочої інструкції?

Робочі інструкції застосовуються в тих сферах, де вам потрібні детальні вказівки щодо того, «як виконати» конкретне завдання, наприклад, приготувати млинці, кататися на велосипеді, прийняти замовлення тощо. СОП можна застосувати в складних ситуаціях, які вимагають комплексного планування та управління, наприклад як ведення бізнесу або залучення нових співробітників.16 липня 2024 р

Різниця між процесом, процедурою, робочою інструкцією Якщо він великий, як-от «Виплати працівникам», це зазвичай процес. Процеси часто охоплюють кілька відділів і включають багато людей. Якщо це розгорнуте завдання, наприклад «Заповнення форми заявки на відпустку», то це робоча інструкція.

У ISO 9001, процедури (наприклад, SOP) описують, як команди повинні виконувати процес, а робочі інструкції описують кроки для виконання завдань у рамках процедури.

Процеси зазвичай візуалізують потік завдань і дій, які часто підтримуються Процедурами та СОП, оскільки вони надають співробітникам інформацію про те, як будуть виконані всі невирішені завдання. У той час як перші є набором інструкцій, які допомагають співробітникам виконувати рутинні завдання.

Вони можуть не бути обов’язковими для систем на основі ISO 9001, але можуть бути включені з тією ж метою. Підсумовуючи, у той час як СОП пояснюють, які дії слід вживати за різних обставин, робочі інструкції описують ці дії детально, забезпечуючи більш практичний підхід до виконання завдань.

СОП узагальнюють специфікації процесу, тоді як робоча інструкція звужена до окремого завдання та детально описує кожен із кроків, викладених у СОП. Це означає, що різниця між цими документами полягає в їхньому використанні та ступені деталізації.