Що таке кошмарний клієнт?
Цей тип клієнта просто не можуть прийняти рішення. Вони змусять вас запропонувати одну специфікацію, а потім іншу, і ще одну. Вони будуть вигадувати всілякі дивні та тривіальні запитання, і будуть таємничим чином недоступні, коли обіцяють бути поруч.
Як ви справляєтеся з кошмарними клієнтами?
- Ставлення до клієнта як до творчого партнера протягом усього процесу.
- Встановлення чітких очікувань із самого початку та отримання підтримки.
- Діагностика фактичної бізнес-проблеми, яку вирішує дизайн.
- Говорити мовою клієнта (KPI, результати, цілі, ROI тощо)
Клієнт мрії є тип клієнта, з яким ви натискаєте, тому що, з першого слова, вони просто отримують вас (а ви їх). Вони не тільки поділяють ваші основні цінності та бачення, але й неймовірно поважні та з ними чудово працювати.
надзвичайно неприємна подія чи досвід або можлива подія чи досвід: Вся подорож була кошмаром – ми втратили багаж і обидва рейси затримали. Потрапити під воду — мій найстрашніший кошмар.
Діагностичні критерії DSM-5 для кошмарного розладу такі: ●A. Повторювані випадки тривалих, надзвичайно дисфоричних і добре запам’ятовуваних снів, які зазвичай передбачають спроби уникнути загрози виживанню, безпеці чи фізичній цілісності та зазвичай відбуваються протягом другої половини основного епізоду сну.
Будьте ввічливими, але твердими Коли прийде час повідомити клієнту новини, будьте безпомилково ввічливі та шанобливі, навіть якщо ваш клієнт цього не робить. Зберігайте свій тон розумним і утримуйтесь від звинувачень клієнта в навмисних порушеннях, навіть коли ви пояснюєте причини, чому ви розриваєте відносини.