Що таке позиціонування на ринку послуг?

Позиціонування послуги є маркетингова стратегія, яка зосереджена на створенні унікального іміджу бренду, який виділяється в умах клієнтів. У цьому блозі ми розглянемо, що таке позиціонування послуг, чому воно важливе та як підприємства можуть використовувати його на свою користь.

Чудовим прикладом стратегії позиціонування може бути комп’ютерна компанія, яка зосереджена на забезпеченні передових технологій за вищою ціною перед конкурентами. Іншим прикладом стратегії позиціонування може бути велика мережа магазинів, яка зосереджується на забезпеченні популярними товарами для багатьох людей за низькою ціною.

Метою позиціонування на ринку є створення іміджу або ідентичності бренду чи продукту, щоб споживачі сприймали його певним чином. Наприклад: Виробник сумок може позиціонувати себе як символ статусу розкоші. Виробник телевізора може позиціонувати свій телевізор як найбільш інноваційний і передовий.

Позиціонування на основі атрибутів продукту або послуги Воно зосереджується на тому, як ваш продукт або послуга вирішує проблему для клієнтів. Наприклад, якщо ваша компанія продає зубну пасту, ви можете позиціонувати її на основі таких функцій, як відбілювання зубів або контроль зубного каменю.

Метою позиціонування послуг завжди є розвивати добрі стосунки з людьми та створювати довіру до того, що ви робите. Деякі сервісні компанії, звичайно, розмивають лінійку продуктів і послуг, особливо ті, що продають галузеве програмне забезпечення.

Позиціонування послуги відноситься до враження, яке створює клієнт, коли він контактує з вашою компанією. Простіше кажучи, позиціонування послуг ставить запитання: «Ким люди вважають вас як компанію?» Часи, коли просто надавали послугу чи продукт, а потім «розмовляли» пройшли.