Що таке тикет-система HR?

Це дає змогу командам відділу кадрів ефективно спілкуватися, легко керувати вхідними запитами та покращувати співпрацю. Завдяки використанню систем HR-тикетів покращується зв’язок між HR-командами та співробітниками, що призводить до ефективного вирішення проблем і, зрештою, сприяє підвищенню задоволеності та залученості працівників.

Метою квиткової системи є обробляти, визначати пріоритети та керувати проблемами клієнтів від кінця до кінця. Коли запит клієнта надсилається, система продажу заявок створює запит служби підтримки, який можна відстежувати, доки проблему не вирішить агент.

Програмне забезпечення для продажу квитків приймає всі запити на обслуговування та перетворює їх у єдину точку контакту. Ці системи продажу квитків можуть зберігати та керувати всіма кадровими, юридичними, ІТ та іншими запитами. Інші переваги та функції включають: Покращене спілкування та задоволення співробітників.

Приклад сценарію: Клієнт надсилає електронного листа команді підтримки про відкладене замовлення, і система продажу квитків автоматично створює заявку для цього запиту. Потім система визначає пріоритет заявки на основі терміновості, призначає її відповідному агенту та інформує клієнта про процес вирішення.

CRM зосереджується на зборі та ефективній обробці даних клієнтів для полегшення прийняття рішень. З іншого боку, система продажу квитків зосереджує увагу на проблемах клієнтів, щоб створити публічний бізнес-імідж. Отже, що таке перетин між CRM і системою продажу квитків?

Переваги HR Ticketing System. Буде створена тикет-система для відділу кадрів допомагають відстежувати всі завдання та проблеми, пов’язані з їх співробітниками. Він також надає платформу для швидкого, ефективного та ефективного керування робочим процесом різних відділів.