Що таке Verint KANA?

KANA®, компанія Verint, є провідний постачальник хмарних і локальних рішень для обслуговування клієнтів.

КАНА надає локальні та хмарні рішення для великих підприємств і організацій середнього бізнесу шляхом уніфікації та підтримки контексту для подорожей клієнтів через агента, Інтернет, соціальні та мобільні пристрої.

Деталі злиття та поглинання KANA Software was придбана Verint Systems за 514 мільйонів доларів 6 січня 2014 року.

Verint пропонує спеціальні функції управління робочою силою для бек-офісних операцій і відділень, такі як планування на основі діяльності. Планування в бек-офісі зосереджує ресурси на конкретній виробничій діяльності протягом блоків часу, які відповідають надходженню робіт, обсягам і кінцевим термінам.

Безпечний обмін повідомленнями KANA забезпечує довірений зв’язок між вашою організацією та поштовими скриньками клієнтів. Клієнти повинні пройти точку автентифікації, яка гарантує їхні облікові дані, щоб отримати доступ до своїх безпечних поштових скриньок для обміну повідомленнями.

Японська писемність являє собою складну систему взаємопов'язаних частин. Використовуються дві фонетичні складові системи, які називаються кана для позначення звуків складів, і є китайські ієрогліфи, які використовуються для представлення значення, які японською мовою називаються кандзі.